IRIS住宅信息系统在数字化社区中的应用

　　社区服务是指在社区范围内，由开发商和物业管理公司主导，社区内及周边家政、餐厅、宾馆、学校、医院、家电维修、超市等各类服务机构积极参与，利用社区资源和社会力量，面向社区居民开展的各项服务。
　　
　　国内的社区服务兴起于80年代中后期，并在政府的积极倡导下取得了长足发展。但由于在信息上的不畅通，在社区服务发展之初，业主的需求不能及时送达到各类服务部门，服务部门也无法及时发布便民信息，因此，服务的观念并没有融入了社区居民的日常生活中去。近十年来，随着信息技术的飞速发展和互联网技术的全面普及，人们处理和交换各类信息的能力和速度有了很大的提高，社区服务也逐渐过渡到数字化、网络化和多媒体的新阶段，“数字化社区”的概念应运而生。“数字化社区”运用各类信息技术和手段，在社区范围内为居委会、居民和服务机构搭建互动网络平台，建立沟通服务渠道，从而使管理更加高效，服务更加优质。
　　
　　社区服务互动平台一般由社区服务网站和社区综合管理系统组成。社区服务网站主要面向居民提供服务，居民可以登陆网站查询与自己生活相关的政策法规以及相关便民信息，使居民做到轻松处理日常事宜；社区综合管理系统则是为相关管理部门方便办公所建立的一套综合性系统，使办公程序简化，将不同的部门集中化，从而方便了社区居民。
　　
　　一般来说，社区服务互动平台的访问要求住户家庭安装有宽带和标准上网设备，并且操作者具备一定的计算机操作基础。针对此局限，IRIS综合住宅信息系统，它采用先进的通信技术、自动控制技术和计算机网络技术，将社区服务、物业管理、防卫对讲等进行智能化系统集成。通过与社区服务平台的联动，住户在没有安装宽带的情况下，借助安装在家中的先进设备终端，便可在获取基本的安防对讲服务外，便捷的享受社区服务。
　　
　　IRIS综合住宅信息系统在为社区住户创造高度的安全性、数字化的通信方式、智能化的物业管理的同时，更为居民提供了一个智能的综合社区信息服务平台。从而使社区服务的理念贯穿于居民的日常生活之中，展现了一种新的生活方式。
　　
　　一、方案描述
　　
　　IRIS综合住宅信息系统的系统设备包括门口机、室内机、管理机和社区服务器。室内机可控制安防及门禁等设备，并与管理机和社区服务器联动，实现社区服务、物业管理和防卫对讲。
　　
　　社区服务
　　
　　社区服务解决方案以社区服务器为核心，连接社区服务单位和住户，可以实现电子商务等功能。服务器采用TomatoBizServer平台，具有先进的统一数据访问接口、灵活的用户管理系统及权限规则支持引擎、业务构件的支持容器，任务调度引擎和工作流引擎。
　　
　　小区内的服务单位如超市、餐厅、诊所等可以将信息放在社区服务器上，通过PC访问社区服务器，实现以下功能：1、添加园区服务的内容、服务时间、服务价格等信息；2、在订单管理里直接处理住户订单，并可查询订单历史记录等；3、按周、月、年统计住户订单的数量、金额等。
　　
　　物业管理人员通过访问社区服务器，可以实现电子商务的客户管理、住户信息管理、监督服务内容、订单信息反馈等功能，达到对社区资源的有效组织和管理，提高社区物业服务水平。如：定义服务单位用户名、密码和权限；定义服务板块和各服务板块下的服务单位；在餐饮服务板块下，添加、编辑、删除不同餐饮公司；定义各室内机对应的住户地址信息，方便对住户信息及订单进行管理；物业管理方可以监控订单信息。针对外部服务商进行服务质量评价；服务单位接受住户下达的订单请求后，物业管理人员可以通过社区服务器的配套软件以短消息的方式提醒住户。